موظف استقبال و خدمة عملاء معتمد

موظف استقبال وممثل خدمة عملاء معتمد

تُقر هذه الشهادة باكتساب الكفاءة المهنية المثبتة لموظف الاستقبال وممثل خدمة العملاء في كونه نقطة الاتصال الأولى للعملاء أو الضيوف أو المستفيدين.

ويقوم الحاصل على هذه الشهادة بتطبيق مهارات التواصل الفعّال، ومبادئ خدمة العملاء، وممارسات الدعم الإداري، بما يضمن تقديم تجربة مهنية إيجابية تعكس معايير وقيم المؤسسة.

تشمل المسؤوليات الرئيسية، على سبيل المثال لا الحصر:

  • استقبال الضيوف وإدارة إجراءات تسجيل الدخول والخروج.
  • إدارة الحجوزات والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
  • تزويد الضيوف بالمعلومات والإرشادات اللازمة.
  • التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات الأولية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@amjhrd.com

لم يتم العثور على أي بيانات!!

متطلبات القبول

  • يجب ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
  • استكمال نموذج التقديم الخاص بـ AMJ.
  • الحصول على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم معهد عالي أو ما يعادلها.
  • يُفضل استكمال برامج تدريبية متخصصة.
  • حضور الجلسة التعريفية عبر الإنترنت قبل 24 ساعة على الأقل من التسجيل.
  • يُوصى بمستوى أساسي في اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، ومحادثة).

لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@amjhrd.com

لم يتم العثور على أي بيانات!!

اتصل بنا

برنامج التعليم الفني الوظيفي
  • الهاتف +201500646415 / +20552331235
  • البريد الإلكتروني info@amjhrd.com
  • العنوان 1164 ش مربع الوزرا مساكن شيراتون, القاهرة
  • النوع دورة حضورية

ISO/IEC 17024:2012
ISO/IEC 17024:2012
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة مستخدم رائعة. باستخدامه ، فإنك تقبل التعامل بها شروط الخدمة